参加セミナー・イベント

Google Analyticsを使ったWebアクセスログ解析とサイトへの反映(CSS Nite LP8)

講演者
小杉 国太郎(グーグル
衣袋 宏美(クロス・フュージョン
大内 範行(アユダンテ
石井 研二(HARMONY
権 成俊(ゴンウェブコンサルティング
開催日
2010年1月9日
場所
ベルサール神田

Google Analytics ベーシック

Google Analyticsがすげぇってことを改めて認識。

仮説検証型、かつ4つの対顧客戦略でデータを見る
~Google Analyticsを使った分析のあるべき流れ

3つの解析視点

  1. トレンド(推移を見る)
  2. ベンチマーク(比較する)
  3. セグメント化(分類して見る)
セグメント化

顧客層

過去購入者、ログイン・ユーザー、潜在顧客

ユーザー特性

直帰者、滞在時間の長いロイヤル・ユーザー、
新規/リピート・ユーザー

閲覧履歴

製品情報閲覧者

流入タイプ

参照元のあり、なし
検索エンジン別、
検索フレーズ別、
キャンペーン別

コンバージョン

4つの対顧客戦略

  1. 集客(流入)→(Googleアナリティクス)トラフィック
  2. 接客(回避)→(Googleアナリティクス)コンテンツ
  3. 成約(コンバージョン)→(Googleアナリティクス)コンバージョン
  4. 再訪(リテンション)→(Googleアナリティクス)ユーザー

訪問原因を測る→参照元

参照元
なし(ノーリファラー)
検索サイト
検索フレーズ
検索ワード
有料/無料
その他サイト
ドメイン
サブドメイン
URL
グーグルアナリティクスの例
掲載媒体
媒体種別
(写真)

訪問目的→ページビュー

満足度を測る→成果到達

集客
→ 直帰 ①集客別の直帰率から改修
→ シナリオ分析 購入

経路分析(ページごとの遷移)は分岐が多すぎて、結局よく分からない
だからシナリオ分析。途中の寄り道は無視、大きく掴む
→②想定導線の詰まりを改修

最大利益を出す→リピータを見る

分析の優先度

4つの対顧客戦略で考える

「今何が重要なときか」
「投資対効果でみる」

ユーザー行動をセグメント化して、サイト改善
〜ユーザーの行動と気持ちに寄り添うセグメンテーション分析

「アクセス解析は人と企業は成長できる」

セグメンテーション(サイト訪問者をいい感じで分類)
1.自分の基準を持つ
2.芯を強くする
3.ユーザーに寄り添う

1.自分の基準を持つ

「訪問者としっかり向き合う」

サッカーショップ加茂
http://www.sskamo.co.jp/

直帰率の改善が正しい?

直帰には理由がある→まずはどんなユーザータイプ別に調査

調べ物ユーザー(例:メッシ)
→直帰率が高い(問題解決)

  • 相手の課題を解決
  • 関連性の強化
  • 検索順位よりも内容

関連商品への誘導
調べ物コンテンツは長期の間接効果まで見る

潜在顧客ユーザー(例:日本代表ユニフォーム、サッカーショップ、サッカーボール)
→新規が多い(比較検討)

  • 比較優位性をしっかり示す
  • ランディングページの改善
    例)日本代表ユニフォーム
    ランディングページCPC
    カテゴリまたは商品ページ自然検索
    トップページ経由 直接+自然検索+CPC

    →3パターンで比較できる

  • 検索順位3位〜10位
ブランド指名ユーザー(例;サイト名、サッカーショップ加茂、加茂 新宿店)
→購買率が高い(目的実行)

  • 目的を素早く達成できる
  • トップページの改善
  • 検索順位1位

キーワードをグループに分ける

2.芯を強くする

「サイトの芯を強くする」

WWFジャパン
http://www.wwf.or.jp/

要望:ページビュー2倍

「生データ」をすべて公開

グループ ワークショップでアクセス解析
ゴール手前でセグメント
→WWFの活動経由に集中していた
新規かつ「wwf」を含む検索した訪問者調査で調査
(「離脱」と言わずに「未到達」と呼ぶ)
→活動への参加・支援、寄付のご案内が未到達高いことが分かった
→ページ改修
【メリット】
検討から決定までが短期間
他部門、社内の調整がスムーズ
担当者が自信を持って進める

説得力ある問題点の指摘と、明確な改善方針が出たため、方向性がはっきりできた
社内の理解と注目が得られ、チームに自信ができた(WWF担当者談)

3.ユーザーに寄り添う

温泉旅館「きらくや」
http://www.kirakuya-inn.co.jp/
「きらくや」
特徴:リピーター
施策:少ない手順→お客様へのメリットより少ない手順
目標:潜在時間、到達ページ数
「番台熱海」
特徴:新規潜在顧客
施策:比較優位性→強みの訴求、投函の独自性
目標:到達ページURL、到達ページ数
「紅葉館 きらくや」
特徴:トラベルサイト
施策:最後のひと押し→食事、温泉の見せ方、直接予約割引
目標:到達ページ

目標達成 = コンバージョン

このセッションのまとめ

  • 企業担当者が会社からほめられる
  • あなたが企業担当者からほめられる
  • 提案が通りやすくなる
  • 予算が出やすくなる
  • コンペ負けしない
  • その会社が蓄積してきたものを壊さない!
  • GAのベンチマークも大切だけど、ぼくらのベンチマークも大切
  • すべてのお客様に標準的に解析環境を提供しましょう

Web制作会社のための、顧客が逃げないGoogle Analyticsレポーティング
~成果アップのための解析「報告」の実践

報告書作成術

○全体像

期間比較
ただし曜日をそろえましょうや!

○前月改善されたポイント(ぼくらのおかげですアピール)

あのページのアクセスがここまで向上
あのページの直帰率がここまで改善
効果的なキーワード訪問数が増加

○効果をのばすためのポイント

コンバージョンに貢献するページとキーワード
新規訪問者を集めるページとキーワード
ゴールデンルートの発見

○次に改善すべき課題点

直帰率の高いページとキーワード

悪いところを見つけるのは大変だけど、見つけたあと直すのは簡単!

施策日記をつけましょう!
いついつに何をやったかというのを記録します
日付、施策分野、内容、施策URL、リンク先URL、効果(○×◎もあるといいね)
新規ユーザー率の高いキーワードでの直帰率を抑えたい
→その人たちに、リピーターが多く見ているコンテンツに気づかせたい
ゴールデンルートを発見しよう
カスタムレポート
ディメンション「ページ」「コンバージョン」でリスト表示
→有用な経由ページをしることができる
→閲覧開始ページを知ることができる
→マイレポートもヘッダ部分でできちゃう

経営者視点のサイトリニューアル提案
~Google Analyticsを使った経営成果の算出法

ターゲット:制作会社において、リニューアルを手がける場合

広告は集客につながり、直接売り上げを押し上げる投資
制作は売上げに直接的に寄与しないコスト?

→Webサイトは営業活動を補助する存在として扱われている

→実際は、すべてに関わってるよねと認知してもらう必要がある
(理念→戦略→マーケティング→Web制作 というフローの中で上流工程から携わるようにしなきゃね)

Web制作会社からWeb「活用」会社

GAをどう使う?〜いろいろな使い方
•サイト診断
•検証ツール(Befor/After)
•共有ツール

共有ツールとして使うシーンにフォーカス
経営者を説得するツール

経営成果につながるWebサイト
2.環境調査(市場規模は?)

◆Webサイト 3.コストの提示(妥当なコストは?)
↓ 1.成果につながるユーザーのモデル化(成果につながっているのはどんな人?)
◆コンタクト

◆営業活動

◆受注

1.成果につながるユーザーのモデル化

直帰率が高い、平均時間が短いからといって、それだけでよろしくないとは言い切れない。
→GAでは直帰以外でソートできる!とりこぼしを防止できる
→GAではブランドキーワードを除外して抽出できる(アドバンスセグメントを使用)
→キーワードにおいて閲覧時間が長いのが、つまりユーザーモデル
→キーワードをひとつずつ追うのは大変
→キーワードをグループ化

2.環境調査(市場規模は?)

Google キーワードツール
受注見込み額 = 訪問者数 x 問い合わせ率 3% X 問い合わせ受注率50% X 平均契約単価

3.コストの提示(妥当なコストは?)

成果の見積もりから予算を設定
成果とコストがつながっていることをイメージさせる

松竹梅で3段階でコストを出すと選びやすい

総括

とても身のある話しが聞けて大変参考になった。
分かっちゃいるけどなかなか踏み切れなかった領域ですが、まずはレポートを出すところから始めてみようと思います。

最後に、セミナー中に聞き取ったワード、セミナー後に調べた内容を書いてこのセミナーレポートを終えます。

httpリクエスト
最大30種類、Cookie、解像度など
ブラウザ

カスタム変数(最大5つまで設定可能)
URLに依存しないアクセス解析が可能!
_setCustomVar(index.name,value,scope)
64Byteまで

index
1から5まで

scope
1 Visitor(セッションをまたいで調査)
2 Session(ディレクトリごととか)
3 PageView(ディレクトリをまたいで ライターごとの集計もできちゃう)

参照元
organicとreferralの違い

■cpc
キーワード広告からのアクセス
Google AdWords → google[cpc]
■organic
検索索結果画面からのアクセスのなかで、キーワード広告などの有料広告からでないアクセス
* Googleの検索結果画面 ⇒ google[organic]
* Yahoo! Japanの検索結果画面 ⇒ yahoo[organic]
■referral
検索結果画面(SERPs)や有料広告を除くリンク経由のアクセス
■(none)direct
アドレス欄にURLが直接入力されるかブックマークからのアクセス
http://tokyochameleon.blogspot.com/2007/02/google-analyticscpcorganicreferraldirec.html

Google アナリティクスならでは
たとえば、検索結果から訪問し、ブックマークし、翌日ブックマークから訪問があった場合。

一般的なアクセス解析→no referral
Google→/organic

ページ改善のための指標
1.「コンテンツ」→「上位コンテンツ」
2.右上の「比較」アイコンをクリック
マイナスのページは改善の余地あり!

最近の記事

DaVinci Resolve 17 プロジェクト設定と環境設定

プロジェクト設定と環境設定について詳しく解説されている情報がなかなか見つからないので、要所要所で知り得た情報を更新していきます。 プロジェクト設定 ・・・

DaVinci Resolve

項目”Clipy”は開いているため、ゴミ箱に入れることができません。←アンインストールしようとしたときの話し

Clipyが超絶便利そうだったので、macOS Big Sur にインストール&再起動して使ってみた。ところが、command + c を複数の箇所で行い、c・・・

徒然なままに

setTimeout は requestAnimationFrame に変えるべき?

requestAnimationFrame をはじめて見たので調べていたら、setTimeout や setInterval は requestAnimati・・・

JavaScript

書籍「小さなチーム、大きな仕事」からピックアップ

6年ぶりに読み返したが、今なおハッとさせられることが多く見つかる。 この本で忘れないようにしたい項目をピックアップするだけでも役に立ちそ・・・

起業向け情報

書籍「完全網羅 起業成功マニュアル」からピックアップ

この記事では、以前に読んだ際に付箋を付けていたが、その部分だけを備忘録としてピックアップするため、本の要約ではない。実際は、何倍も濃い内容で、練・・・

起業向け情報

書籍「はじめの一歩を踏み出そう」から気になったフレーズをピックアップ

もう一回、全部読み返したいところだが、書籍がありすぎるので、当時付箋紙をつけていたところだけをピックアップ。書籍内ではより具体的な説明があるので・・・

起業向け情報

書籍「起業して3年以上「続く人」と「ダメな人」の習慣」からフレーズ・ピックアップ

この記事でメモしたのは、6年前に独立したときに読んだ箇所に付箋紙をつけていたところで、本の中の一部。起業家資質かどうか知る意味で読んでも面白いと・・・

起業向け情報

書籍「金持ち父さんの起業する前に読む本」を読んで

従業員という働き方ではない道を選ぶ前に読んでおきたい本。独立するときに読んだが、そのときに付箋紙がたくさん付いていたので、その部分を備忘録として・・・

起業向け情報

大きなインパクトを世界に与え続けてきた企業=ビジョナリー・カンパニーに学ぶ

この記事は、名著「ビジョナリー・カンパニー」から見直したいと思った箇所を備忘録として書き記す。 十二の崩れた神話 下記は、ビジョナ・・・

起業向け情報

ビジョナリー・カンパニーの基本理念

この記事は、名著「ビジョナリー・カンパニー」にて、実際のビジョナリー・カンパニーの基本理念が紹介されていたので抜粋。基本理念をつくる上での参考に・・・

起業向け情報

人気の記事

iOS Safariで絶対配置(position:fixed)して惰性スクロールしてもロックしない、フリーズ回避方法

iPhoneやiPadで position: fixed; で絶対配置したエリア内をスクロールするとき、最上部をより上にスクロールしようとしたり、最下部をより・・・

JavaScript2021年4月28日

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

めっちゃ参考になるページを見つけた。 絞り込みをするたびに色々ググっていたが、これがあればほとんどのことが解決できそうな気がする。 参考: これは便利!Word・・・

WordPress2018年10月11日

Instagram API を使ってインスタに投稿した画像データを取得する

インスタに投稿した画像を自動でホームページでも更新されるようにしたい。もっとも簡単に実現する方法を紹介する。 公式リファレンスInstagram・・・

API2021年2月22日

overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更する → scrollTop scrollLeft

まずはサンプル。 これは、overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更するサンプルです。 これは、overflowをautoにした要素のスクロ・・・

JavaScript2017年7月19日

iframeの高さを自動調整する

iframeで呼び出した際、iframe自体はスクロールさせずに高さを取得してiframe全体を表示させます。 サンプル:iframeの高さを自動調整するデモ・・・

JavaScript2015年3月17日

WordPressのカテゴリー一覧ページでカテゴリー名とスラッグを取得する → get_queried_object()

やりたいこと カテゴリー一覧ページで、そのカテゴリー一覧ページに属する記事一覧を取得するためにループさせるのとは別に、タイトルやカテゴリー別にデザインを変・・・

WordPress2019年2月11日

配列の重複を削除する

配列の場合 /** * 配列の重複を削除する * * @param {array} ary* * @return {array} 処理後のary・・・

JavaScript2020年12月14日

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

【2020年07月13日】 macOS Catalina(10.15.5) / Adobe iLLustrator 2020(24.2.1) にて動作確認済・・・

Illustorator2018年2月2日

favicon.icoをWordPressの管理画面からアップロードできない→ wp-config.php を一時的に修正

いつもは直接アップロードしているので気にしていなかったが、WordPress管理画面のメニュー「メディア」からfavicon.icoをアップロードしようとした・・・

WordPress2020年8月4日

http://localhost:8888/ → http://localhost/

http://localhost:8888/ での参照ではなく、http://localhost/ で参照できるようにします。 MAMPの設定を変更する M・・・

MAMP2015年2月3日

コメントありの記事

えっ!?Yahooの検索結果から遷移しようとしたら全く違うサイトにリダイレクトされてしまった...

「>前田さん コメントありがとうございます。 環境は分かりかねますが、修正したいファイルのパーミッションを604や644に変更すると書き込みできるようになりま・・・」

お仕事・制作日記

Sony Eマウント フルサイズ対応のカメラレンズを収集するページを作ってみた

「レンズ情報追加しました 150-600mm F5-6.3 DG DN OS | Sports 超望遠レンズ。一本は持ってみたい!」

お仕事・制作日記

記事の投稿IDなどの投稿者(ユーザー)情報を取得する方法 → get_the_author_meta

「アバターを取得する「get_avatar」についても追記しました!」

WordPress

jQueryでformを操る【nameの値を取得する/クリアする】

「「値をクリアする」を追加しました。チェックボックスやラジオボタンの値を何も選択していない状態に戻すときについて触れています。」

JavaScript

iframeの高さを自動調整する

「>匿名さん コメントありがとうございます。 サンプルでは、beforeは何も処理していないので期待する表示にならない、で正解です。 クリックした後が、対応・・・」

JavaScript

Instagram API を使ってインスタに投稿した画像データを取得する

「コメントに嬉しいお言葉、ありがとうございます!」

API

MAMPでMySQL Serverが突然起動しなくなった時 → ログファイル削除

「(匿名)さん コメントありがとうございます。何も設定変更していないのに、それまで使用できていたサーバーが突然使えなくなるのは辛いですよね、、。 ここで紹介したや・・・」

MAMP

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

「コメントありがとうございます! そもそもできるかはわかりませんが、ソースを書き換える必要はあります。 下記記事などが参考になるかもしれません。 illustra・・・」

Illustorator

05_各種キーワードツール

「公開から14年振りの更新w デッドリンクを削除しました。ツール系は「SEO対策に役立つ便利ツール」に集約します。」

SEO

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

「「特定の「タイプ」に関連付けられた投稿を表示する場合」を一つの場合を追記し、複数の場合と分けました。」

WordPress

思考と学び参加セミナー・イベントGoogle Analyticsを使ったWebアクセスログ解析とサイトへの反映(CSS Nite LP8) | シンプルシンプルデザイン