実用編

EFO(入力フォーム最適化)について考えてみる

EFO(Entry Form Optimization)は、入力フォームを最適化することですが、EFOの施策をやるかどうかで、入力フォームの離脱率を改善することができます。

ただでさえ離脱しやすい入力フォームページでどのような対策をすべきか、実体験から学んだこととググって調べたことをまとめてみます。

よくある問題点

全体

  • 目的を果たそうとフォームに辿り着いたが、なんとなく面倒に感じ離脱
  • フォーム内にTOPもしくは他ページへのリンクがあり、そこへ離脱
  • 間違って他のページへ移動してしまい、戻るとイチから再入力させられる
  • 入力項目数が不明瞭で、入力完了までがわかりづらい

入力途中

  • 入力を順番に進めていたが、途中で面倒になり離脱
  • フォームが長い(項目数が多い)
  • 項目入力時に問題が発生する(例:半角全角の指定がある)
  • 必須項目がわかりにくい

完了時

  • 入力完了後にエラーが発生して、面倒になり離脱
  • 入力完了後にエラーが発生して、入力がリセットされてしまう
  • 入力完了後にエラーが表示されるが、エラーの箇所がどこかわからない

確認すべきポイントと対処例

必須項目は明確になっているか?

  • 必須入力か任意入力か分かりやすくする
  • 必須項目に背景色を設定し、正確に入力すると背景色が消える

入力をアシストしているか?

  • 入力内容を明確にする
  • 何を入力すべきか誰にでも分かるようにする
  • 入力する内容をわかりやすく入力例として示す
  • アクティブフィールドの色を変える
  • 入力する情報をなるべく短くする
  • 入力の手間を少なくする
  • 「半角」「全角」を自動で切り替える
  • 名前入力の場合はフリガナを自動で入力する
  • 住所入力の場合はユニバーサル仕様に郵便番号から住所入力を自動補完する
  • 電話番号入力の場合は全角数字で入力しても半角に自動変換させる
  • 選択項目にする場合は、ユーザーが最も選ぶ項目から並べる

エラー時の対応をしているか?

  • エラーを明確にする
  • 入力にエラーがある場合は、瞬時にエラー内容を知らせる
  • どこがエラーか表示を目立たせる
  • 入力内容によってエラー表示を変える
  • 入力を間違った場合にどう修正すればいいのかわかりやすくする
  • エラー箇所に正しい情報が入力されたら、エラーをリアルタイムで消す

確認画面とエラー警告を繰り返すことを回避しているか?

  • 必須項目の入力が完了するまでは送信ボタンを選択できないようにする
  • 入力漏れや入力ミスがある場合は、送信ボタンを選択できないようにする

入力状況が明確になっているか?

  • フォームの残り項目数をリアルタイムに通知したり、入力の進行状況をナビゲートする
  • 入力必須項目の残数を表示する
  • 入力ステップが長い場合に全体像が見えるようにする
  • ステップを明確にする

離脱を防いでいるか?

  • 間違い操作や予期せぬリンク移動時にページから離脱しようとするとメッセージを表示する

情報の入力箇所以外にも気を配っているか?

  • 項目数をなるべく少なくする
  • セキュリティを確保して安心感を高める
  • フォームを送信することでどんなメリットを得られるのかを伝える
  • キャンセルボタンは付けない
  • ボタンを2つ置く場合は、アクションしてほしいボタンの方を大きくする
  • フォームの項目は垂直にする
  • 余計なリンクは付けない
  • スパム対策キャプチャを入れるかは要検討する(メリット・デメリット)
  • 「Tab」ボタンで移動できるようにする
  • 確認ページは明確にする
  • サンキューページを活用する
  • 様々な環境(たとえば同じターゲット層でもデバイスがPCとスマホなど)ごとに配慮する

アクセス解析でPDCA

公開後は、どのポイントで離脱するのかアクセス解析で調査しながら調整を繰り返し続けます。

何かお困りではありませんか?

さいごまで記事を読んでいただき、ありがとうございます!
シンプルシンプルデザインでは、Web制作全般(企画から実装、運用まで)に関わらせていただくことができます。ホームページ制作・改修 / WordPress構築 / Webデザイン / UI・UXデザイン / Webディレクション / 広告運用 / ブランディング / マーケティング / 撮影・レタッチ / 動画撮影・編集 / プロトタイプ制作、幅広く対応しております。
何かお困りごとがあれば、何かしらのスキルがお役に立てるかもしれません。まずはお気軽にご相談いただけると嬉しいです!ご連絡お待ちしております。
Stay Safe.
» シンプルシンプルデザインのこと

最近の記事

記事の投稿IDなどの投稿者(ユーザー)情報を取得する方法 → get_the_author_meta

記事の投稿者(ユーザー)情報を取得するには、これまでは「get_userdata」を使っていたが、IDを取得したいだけなのに、もうちょっとシンプルな方法がある・・・

WordPress

「私たちの働き方とマネジメント」を読んで

数年前に読んだ本。本に付箋紙が大量についていたので、その箇所を読んで発見や共感をピックアップ。 最高のスマート・クリエイティブを惹きつ・・・

起業向け情報

「副業するならカメラマン」を読んで

2019年10月に書いたレビューの転載。 まず、タイトルや帯タイトルにあおられないでほしい。 この本は副業カメラマンになるための・・・

起業向け情報

「やりたいことを全部やってみる」を読んで

2019年9月に書いたレビューがあったので、ここに転載。--- タイトル「やりたいことを全部やってみる ストレスフリーな生き方を叶える・・・

起業向け情報

「世界一やさしいブログxYouTubeの教科書1年生」を読んで

2019年1月に書いたレビュー(2年以上前!)が残っていたので、ここに転載。当時YouTubeをやろうとしていた頃を思い出す。今でもYouTube更新しようと・・・

知識編

「図解モチベーション大百科」を読んで

書籍「図解モチベーション大百科」。主に行動経済学、実験心理学を扱った国内外の文献から、編著者なりの解釈で紹介された本。ここでは備忘録として書・・・

マーケティング・ブランディング

ローカル環境(MAMP)でgmailからメール送信できるようにする

MAMPにWordPressを入れてテストをしていると、ユーザー作成時やら何かとメール送信が必要になるタイミングがる。何も設定をしていないとローカル環境のWo・・・

MAMP

ユーザビリティと機能はどちらが上?

先日、「iOS Safariで絶対配置(position:fixed)して惰性スクロールしてもロックしない、フリーズ回避方法」という記事を書いたときに、エンジ・・・

デザイン思考

ビジネスカードとショップカード

以前にブランディングページを用意させてもらった、Sunny Side Accessory(サニーサイド アクセサリー)さんのビジネスカードとショップカードを制・・・

お仕事・制作日記

DtoC におけるプロモーションと広告運用

公開が2020年7月ということで、もう少しで1年経つのかぁ。「最終回 株式会社北の達人コーポレーション 木下勝寿社長 DMM MARKETING CAMP x・・・

マーケティング・ブランディング

人気の記事

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

めっちゃ参考になるページを見つけた。 絞り込みをするたびに色々ググっていたが、これがあればほとんどのことが解決できそうな気がする。 参考: これは便利!Word・・・

WordPress

iOS Safariで絶対配置(position:fixed)して惰性スクロールしてもロックしない、フリーズ回避方法

iPhoneやiPadで position: fixed; で絶対配置したエリア内をスクロールするとき、最上部をより上にスクロールしようとしたり、最下部をより・・・

JavaScript

Instagram API を使ってインスタに投稿した画像データを取得する

インスタに投稿した画像を自動でホームページでも更新されるようにしたい。もっとも簡単に実現する方法を紹介する。 公式リファレンスInstagram・・・

API

http://localhost:8888/ → http://localhost/

http://localhost:8888/ での参照ではなく、http://localhost/ で参照できるようにします。 MAMPの設定を変更する M・・・

MAMP

iframeの高さを自動調整する

iframeで呼び出した際、iframe自体はスクロールさせずに高さを取得してiframe全体を表示させます。 サンプル:iframeの高さを自動調整するデモ・・・

JavaScript

overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更する → scrollTop scrollLeft

まずはサンプル。 これは、overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更するサンプルです。 これは、overflowをautoにした要素のスクロ・・・

JavaScript

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

【2020年07月13日】 macOS Catalina(10.15.5) / Adobe iLLustrator 2020(24.2.1) にて動作確認済・・・

Illustorator

配列の重複を削除する

配列の場合 /** * 配列の重複を削除する * * @param {array} ary* * @return {array} 処理後のary・・・

JavaScript

WordPressのカテゴリー一覧ページでカテゴリー名とスラッグを取得する → get_queried_object()

やりたいこと カテゴリー一覧ページで、そのカテゴリー一覧ページに属する記事一覧を取得するためにループさせるのとは別に、タイトルやカテゴリー別にデザインを変・・・

WordPress

favicon.icoをWordPressの管理画面からアップロードできない→ wp-config.php を一時的に修正

いつもは直接アップロードしているので気にしていなかったが、WordPress管理画面のメニュー「メディア」からfavicon.icoをアップロードしようとした・・・

WordPress

コメントありの記事

記事の投稿IDなどの投稿者(ユーザー)情報を取得する方法 → get_the_author_meta

「アバターを取得する「get_avatar」についても追記しました。」

WordPress

jQueryでformを操る【nameの値を取得する/クリアする】

「「値をクリアする」を追加しました。チェックボックスやラジオボタンの値を何も選択していない状態に戻すときについて触れています。」

JavaScript

iframeの高さを自動調整する

「>匿名さん コメントありがとうございます。 サンプルでは、beforeは何も処理していないので期待する表示にならない、で正解です。 クリックした後が、対応・・・」

JavaScript

Instagram API を使ってインスタに投稿した画像データを取得する

「コメントに嬉しいお言葉、ありがとうございます!」

API

MAMPでMySQL Serverが突然起動しなくなった時 → ログファイル削除

「(匿名)さん コメントありがとうございます。何も設定変更していないのに、それまで使用できていたサーバーが突然使えなくなるのは辛いですよね、、。 ここで紹介したや・・・」

MAMP

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

「コメントありがとうございます! そもそもできるかはわかりませんが、ソースを書き換える必要はあります。 下記記事などが参考になるかもしれません。 illustra・・・」

Illustorator

05_各種キーワードツール

「公開から14年振りの更新w デッドリンクを削除しました。ツール系は「SEO対策に役立つ便利ツール」に集約します。」

SEO

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

「「特定の「タイプ」に関連付けられた投稿を表示する場合」を一つの場合を追記し、複数の場合と分けました。」

WordPress

ホーム画面からの起動か判別する

「コメントありがとうございます。 この記事で紹介している機能は、記事内のサンプル「ホーム画面からの起動か判別する」というリンクをクリックすることで確認できます。 ・・・」

JavaScript

Javascriptでカレンダーを作ってみた

「JWOLさん> 祝日名を追加されるとのこと、いいですね!コメント&参考にしていただきありがとうございます!」

JavaScript

WEB制作WEB設計実用編EFO(入力フォーム最適化)について考えてみる | シンプルシンプルデザイン