ライティング

ユーザーの不安を打ち消す施策

ユーザーは常に「だまされる」ことを警戒していて、商材価値だけでなく、取引のリスクも考えた上で購入や契約を決めている。これを意識してコンテンツを作成する必要がある。

実在性と業務遂行能力を充実させる

言葉で「安心」「確実」を強調するだけでなく、企業案内のコンテンツを出来るだけ充実させたり、過去の実績や既存顧客による評価を紹介することで、取引が確実に行われ、納得できる成果が見込めることを客観的に示すよう心掛ける。それらの情報が多いほど、ユーザーの安心感は高まる。

スペック情報はできるだけ詳しく

Web上での商取引は、カタログショッピングに似ている。「現物」をユーザーに見せることも、ユーザーの疑問や質問に即座に答えることもできない。表現面での工夫も重要だが、まずはスペック情報を出来るだけ詳細に記載することを心掛け、ユーザーが知りたいときに調べられるようにしておく。

マイナス要因を隠さない

追加費用、使用上の注意、免責事項など、セールス上マイナス要因となる情報も含め、ユーザーは契約や購入を検討する。これらの情報を隠そうとすると企業理念を疑われるし、マイナス要因が全く書かれていないと怪しまれる。とはいえ、マイナス要因を「やむを得ず」掲載するのではなく、魅せる説明をするよう心掛ける。

保証を明確にする

手違いに対してアフターサポートを約束することは、商取引をする上で当然の責務。特商法などで記載が義務づけられる項目はもちろん、出来るだけ多くの約束を目立つように、はっきりとした言葉で記載する。くどくて大袈裟な表現はもったいぶった態度や過剰セールスに見えやすいので注意が必要だ。

情報セキュリティへの関心は高い

個人情報保護法に該当する場合は当然だが、それ以外の事業者のサイトでも、取引で得た顧客情報を誠実に扱う意志と、そのために行っている努力について、しっかり記載しておく。

取引完了までの手順をマニュアル化する

申し込みから取引完了までの手順をまとめる情報は必須。読解力を要せず、誰もが悩まないようにするのが肝心で、フローチャートで簡潔にまとめるのが望ましい。

最小限のクリックで情報提供する

これまでの努力も、存在が伝わらなかったり見つけにくかったりするようでは用をなさない。
ユーザーが知りたい情報まで1クリックで到達できるようにするのが理想。

最近の記事

MAMP を 5.7 から 6.2 にアップデートした

5年以上前と比べると、アップデートが簡単で驚く。とくに記事にするまでもないと思いつつ、一応備忘録。 インストールすると、既存のディレクトリはそのままに別・・・

MAMP

Briefly unavailable for scheduled maintenance. Check back in a minute. → . maintenance を削除

プラグインを更新中に、誤って、違うページにアクセスしまいました。すると、管理画面だけでなく、公開中のすべての画面が「briefly unavailable f・・・

WordPress

GulpでERRが出てテンパった → gyp: No Xcode or CLT version detected! → PostCSS plugin autoprefixer requires PostCSS 8

Gulp。いつもは正常に動いている環境をそのままコピーして再利用するようにしている。そうすることで、案件ごとに毎回環境作りをする手間を省くことができ、何よりG・・・

制作効率化

ビジネス前提ワークシート

書籍「LEAN UX リーン思考によるユーザエクスペリエンス・デザイン」から抜粋。 「前提の宣言」「MVPの作成」「実験の実行」「フィードバックとリサー・・・

知識編

リーン思考のUXデザイン

LEAN UX は、コラボレーションと部門/領域横断的な手法によって、製品の本質を素早く明らかにするための実践的手法であり、これによって文書への過度な依存を減・・・

知識編

ES6(ES2015)の主な変更点

オブジェクト指向 クラス定義 JavaScriptは厳密にはクラスがない、プロトタイプベースのオブジェクト指向言語。ES6でclass構文が導入さ・・・

JavaScript

JavaScriptスタイルガイド

書籍「メンテナブルJavaScript」と Google JavaScript Style Guide 和訳 を参考に自分なりのJavaScriptスタイルガ・・・

JavaScript

投稿を公開したときに指定したページにアクセスする

この記事では「管理画面で投稿やカスタム投稿の公開ステータスを更新したときに何かしらの処理をする」方法の備忘録です。 functions.php を修正し・・・

WordPress

ローカルフォントをWebフォント指定する

Google Fonts はとても便利だが、画面に表示するまでの遅延が気になったので、同様の効果をローカルにあるフォントを利用して実現させる。 事前に用・・・

CSS

[ソフト] Web font用のwoff、woff2にフォントを変換する無料サービス

WOFFコンバータ ダウンロードhttps://opentype.jp/woffconv.htm 以下、リンク先の「概要」を抜粋。 フォント・・・

CSS

人気の記事

overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更する → scrollTop scrollLeft

まずはサンプル。 これは、overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更するサンプルです。 これは、overflowをautoにした要素のスクロ・・・

JavaScript

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

めっちゃ参考になるページを見つけた。 絞り込みをするたびに色々ググっていたが、これがあればほとんどのことが解決できそうな気がする。 参考: これは便利!Word・・・

WordPress

http://localhost:8888/ → http://localhost/

http://localhost:8888/ での参照ではなく、http://localhost/ で参照できるようにします。 MAMPの設定を変更する M・・・

MAMP

iframeの高さを自動調整する

iframeで呼び出した際、iframe自体はスクロールさせずに高さを取得してiframe全体を表示させます。 サンプル:iframeの高さを自動調整するデモ・・・

JavaScript

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

【2020年07月13日】 macOS Catalina(10.15.5) / Adobe iLLustrator 2020(24.2.1) にて動作確認済・・・

Illustorator

Advanced Custom Fields を使った条件分岐(セレクトボックス、チェックボックス、ラジオボタン、真偽)のテンプレート記述方法

前回、「入力フォームを自由にカスタマイズできる「Advanced Custom Fields」」で基本的なフィールド名を出力方法を紹介したが、今度は条件分岐に関・・・

WordPress

管理画面のカスタム投稿一覧で並び順を変更する

WordPressの管理画面。「投稿」や「固定ページ」の一覧は、公開日順に並んでいる。ところが、カスタム投稿を追加した場合、公開順ではなく名前順に並んでいること・・・

WordPress

カウントアップ、カウントダウンするJavaScript

ポイントを使ったり、増やしたりしたときに、結果のポイント数に差し替えるのではなくて、カウントアップしたり、カウントダウンして動的に動かそうと思って作ってみた。・・・

JavaScript

アーカイブページでカスタムフィールドやタクソノミーで絞り込みした状態でリスト表示する

<?php $args = array( 'paged' => 1, 'posts_per_page' => 20, 'post・・・

WordPress

WordPressのカテゴリー一覧ページでカテゴリー名とスラッグを取得する → get_queried_object()

やりたいこと カテゴリー一覧ページで、そのカテゴリー一覧ページに属する記事一覧を取得するためにループさせるのとは別に、タイトルやカテゴリー別にデザインを変・・・

WordPress

WEB制作Web集客ライティングユーザーの不安を打ち消す施策 | シンプルシンプルデザイン