ライティング

ユーザーの不安を打ち消す施策

ユーザーは常に「だまされる」ことを警戒していて、商材価値だけでなく、取引のリスクも考えた上で購入や契約を決めている。これを意識してコンテンツを作成する必要がある。

実在性と業務遂行能力を充実させる

言葉で「安心」「確実」を強調するだけでなく、企業案内のコンテンツを出来るだけ充実させたり、過去の実績や既存顧客による評価を紹介することで、取引が確実に行われ、納得できる成果が見込めることを客観的に示すよう心掛ける。それらの情報が多いほど、ユーザーの安心感は高まる。

スペック情報はできるだけ詳しく

Web上での商取引は、カタログショッピングに似ている。「現物」をユーザーに見せることも、ユーザーの疑問や質問に即座に答えることもできない。表現面での工夫も重要だが、まずはスペック情報を出来るだけ詳細に記載することを心掛け、ユーザーが知りたいときに調べられるようにしておく。

マイナス要因を隠さない

追加費用、使用上の注意、免責事項など、セールス上マイナス要因となる情報も含め、ユーザーは契約や購入を検討する。これらの情報を隠そうとすると企業理念を疑われるし、マイナス要因が全く書かれていないと怪しまれる。とはいえ、マイナス要因を「やむを得ず」掲載するのではなく、魅せる説明をするよう心掛ける。

保証を明確にする

手違いに対してアフターサポートを約束することは、商取引をする上で当然の責務。特商法などで記載が義務づけられる項目はもちろん、出来るだけ多くの約束を目立つように、はっきりとした言葉で記載する。くどくて大袈裟な表現はもったいぶった態度や過剰セールスに見えやすいので注意が必要だ。

情報セキュリティへの関心は高い

個人情報保護法に該当する場合は当然だが、それ以外の事業者のサイトでも、取引で得た顧客情報を誠実に扱う意志と、そのために行っている努力について、しっかり記載しておく。

取引完了までの手順をマニュアル化する

申し込みから取引完了までの手順をまとめる情報は必須。読解力を要せず、誰もが悩まないようにするのが肝心で、フローチャートで簡潔にまとめるのが望ましい。

最小限のクリックで情報提供する

これまでの努力も、存在が伝わらなかったり見つけにくかったりするようでは用をなさない。
ユーザーが知りたい情報まで1クリックで到達できるようにするのが理想。

何かお困りではありませんか?

さいごまで記事を読んでいただき、ありがとうございます!
シンプルシンプルデザインでは、Web制作全般(企画から実装、運用まで)に関わらせていただくことができます。ホームページ制作・改修 / WordPress構築 / Webデザイン / UI・UXデザイン / Webディレクション / 広告運用 / ブランディング / マーケティング / 撮影・レタッチ / 動画撮影・編集 / プロトタイプ制作、幅広く対応しております。
何かお困りごとがあれば、何かしらのスキルがお役に立てるかもしれません。まずはお気軽にご相談いただけると嬉しいです!ご連絡お待ちしております。
Stay Safe.
» シンプルシンプルデザインのこと

最近の記事

記事の投稿IDなどの投稿者(ユーザー)情報を取得する方法 → get_the_author_meta

記事の投稿者(ユーザー)情報を取得するには、これまでは「get_userdata」を使っていたが、IDを取得したいだけなのに、もうちょっとシンプルな方法がある・・・

WordPress

「私たちの働き方とマネジメント」を読んで

数年前に読んだ本。本に付箋紙が大量についていたので、その箇所を読んで発見や共感をピックアップ。 最高のスマート・クリエイティブを惹きつ・・・

起業向け情報

「副業するならカメラマン」を読んで

2019年10月に書いたレビューの転載。 まず、タイトルや帯タイトルにあおられないでほしい。 この本は副業カメラマンになるための・・・

起業向け情報

「やりたいことを全部やってみる」を読んで

2019年9月に書いたレビューがあったので、ここに転載。--- タイトル「やりたいことを全部やってみる ストレスフリーな生き方を叶える・・・

起業向け情報

「世界一やさしいブログxYouTubeの教科書1年生」を読んで

2019年1月に書いたレビュー(2年以上前!)が残っていたので、ここに転載。当時YouTubeをやろうとしていた頃を思い出す。今でもYouTube更新しようと・・・

知識編

「図解モチベーション大百科」を読んで

書籍「図解モチベーション大百科」。主に行動経済学、実験心理学を扱った国内外の文献から、編著者なりの解釈で紹介された本。ここでは備忘録として書・・・

マーケティング・ブランディング

ローカル環境(MAMP)でgmailからメール送信できるようにする

MAMPにWordPressを入れてテストをしていると、ユーザー作成時やら何かとメール送信が必要になるタイミングがる。何も設定をしていないとローカル環境のWo・・・

MAMP

ユーザビリティと機能はどちらが上?

先日、「iOS Safariで絶対配置(position:fixed)して惰性スクロールしてもロックしない、フリーズ回避方法」という記事を書いたときに、エンジ・・・

デザイン思考

ビジネスカードとショップカード

以前にブランディングページを用意させてもらった、Sunny Side Accessory(サニーサイド アクセサリー)さんのビジネスカードとショップカードを制・・・

お仕事・制作日記

DtoC におけるプロモーションと広告運用

公開が2020年7月ということで、もう少しで1年経つのかぁ。「最終回 株式会社北の達人コーポレーション 木下勝寿社長 DMM MARKETING CAMP x・・・

マーケティング・ブランディング

人気の記事

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

めっちゃ参考になるページを見つけた。 絞り込みをするたびに色々ググっていたが、これがあればほとんどのことが解決できそうな気がする。 参考: これは便利!Word・・・

WordPress

iOS Safariで絶対配置(position:fixed)して惰性スクロールしてもロックしない、フリーズ回避方法

iPhoneやiPadで position: fixed; で絶対配置したエリア内をスクロールするとき、最上部をより上にスクロールしようとしたり、最下部をより・・・

JavaScript

Instagram API を使ってインスタに投稿した画像データを取得する

インスタに投稿した画像を自動でホームページでも更新されるようにしたい。もっとも簡単に実現する方法を紹介する。 公式リファレンスInstagram・・・

API

http://localhost:8888/ → http://localhost/

http://localhost:8888/ での参照ではなく、http://localhost/ で参照できるようにします。 MAMPの設定を変更する M・・・

MAMP

iframeの高さを自動調整する

iframeで呼び出した際、iframe自体はスクロールさせずに高さを取得してiframe全体を表示させます。 サンプル:iframeの高さを自動調整するデモ・・・

JavaScript

overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更する → scrollTop scrollLeft

まずはサンプル。 これは、overflowをautoにした要素のスクロール位置を変更するサンプルです。 これは、overflowをautoにした要素のスクロ・・・

JavaScript

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

【2020年07月13日】 macOS Catalina(10.15.5) / Adobe iLLustrator 2020(24.2.1) にて動作確認済・・・

Illustorator

配列の重複を削除する

配列の場合 /** * 配列の重複を削除する * * @param {array} ary* * @return {array} 処理後のary・・・

JavaScript

WordPressのカテゴリー一覧ページでカテゴリー名とスラッグを取得する → get_queried_object()

やりたいこと カテゴリー一覧ページで、そのカテゴリー一覧ページに属する記事一覧を取得するためにループさせるのとは別に、タイトルやカテゴリー別にデザインを変・・・

WordPress

favicon.icoをWordPressの管理画面からアップロードできない→ wp-config.php を一時的に修正

いつもは直接アップロードしているので気にしていなかったが、WordPress管理画面のメニュー「メディア」からfavicon.icoをアップロードしようとした・・・

WordPress

コメントありの記事

記事の投稿IDなどの投稿者(ユーザー)情報を取得する方法 → get_the_author_meta

「アバターを取得する「get_avatar」についても追記しました。」

WordPress

jQueryでformを操る【nameの値を取得する/クリアする】

「「値をクリアする」を追加しました。チェックボックスやラジオボタンの値を何も選択していない状態に戻すときについて触れています。」

JavaScript

iframeの高さを自動調整する

「>匿名さん コメントありがとうございます。 サンプルでは、beforeは何も処理していないので期待する表示にならない、で正解です。 クリックした後が、対応・・・」

JavaScript

Instagram API を使ってインスタに投稿した画像データを取得する

「コメントに嬉しいお言葉、ありがとうございます!」

API

MAMPでMySQL Serverが突然起動しなくなった時 → ログファイル削除

「(匿名)さん コメントありがとうございます。何も設定変更していないのに、それまで使用できていたサーバーが突然使えなくなるのは辛いですよね、、。 ここで紹介したや・・・」

MAMP

イラストレーターでレイヤーごとにPNGで書き出す

「コメントありがとうございます! そもそもできるかはわかりませんが、ソースを書き換える必要はあります。 下記記事などが参考になるかもしれません。 illustra・・・」

Illustorator

05_各種キーワードツール

「公開から14年振りの更新w デッドリンクを削除しました。ツール系は「SEO対策に役立つ便利ツール」に集約します。」

SEO

WP_Queryを使って絞り込み検索するのにコレは便利!

「「特定の「タイプ」に関連付けられた投稿を表示する場合」を一つの場合を追記し、複数の場合と分けました。」

WordPress

ホーム画面からの起動か判別する

「コメントありがとうございます。 この記事で紹介している機能は、記事内のサンプル「ホーム画面からの起動か判別する」というリンクをクリックすることで確認できます。 ・・・」

JavaScript

Javascriptでカレンダーを作ってみた

「JWOLさん> 祝日名を追加されるとのこと、いいですね!コメント&参考にしていただきありがとうございます!」

JavaScript

WEB制作Web集客ライティングユーザーの不安を打ち消す施策 | シンプルシンプルデザイン